New York City
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Non-Emergency Medical Transportation

 
taxi-40(844) 666-6270 Monday-Friday 7am to 6 pm
medanswering.com

 
Medicaid recipients can have access to medical transportation at no cost such as rides to and from the doctor’s office, the hospital, or another medical office for Medicaid-approved care. Approval from a Medicaid caseworker, a ride service, or some other agency is needed.
 
For emergency transportation, patients must call 911.
 
ELIGIBILITY
— Not having a valid driver’s license
— Not having a working vehicle available in the household
— Being unable to travel or wait for services alone
— Having a physical, cognitive, mental, or developmental limitation
 
HOW TO APPLY
— When a patient has a condition that necessitates a mode of transportation other than mass transit, the practitioner/case worker must fill out the Form 2015
— If patient can use public transportation, they can inquire about the PTAR (Public Transportation Automated Reimbursement) program to their social worker
— To schedule a pick up, patient or provider must call Medical Answering Services (MAS) at (844) 666-6270 or visit the MAS’ website at medanswering.com. The type of transportation must be specified bases on patient’s health status
— After approval, the patient receives a confirmation call from the transportation agency one day before the appointment. It’s imperative to answer this call
 
CANCELLATIONS
— To avoid being labeled a no-show, Medicaid enrollees or their designated agents must call the transportation manager to cancel their scheduled service
— If the appointment for which transportation is being cancelled and is rescheduled for the same day or next day, the Medicaid enrollees or their designated agent should contact the transportation vendor directly to notify them of the cancellation
— The transportation manager contact list by county can be accessed online at: emedny.org/ProviderManuals/Transportation/index.aspx
 
To find more information about request of transportation with the Medical Answering Services (MAS) visit emedny.org/ProviderManuals/Transportation/PDFS/Ordering_Guidelines_Manual.pdf
 
ESPAÑOL/SPANISH
 
TRANSPORTE PARA SERVICIOS MEDICOS NO URGENTES
 
Beneficiarios de Medicaid pueden tener acceso a transporte médico sin costo, como viajes desde y hacia el consultorio médico, el hospital u otro consultorio médico para recibir atención aprobada por Medicaid. La aprobación del transporte a través de un trabajador social de Medicaid, un servicio de transporte, o alguna otra agencia es necesario.
 
Para transporte de emergencia, los pacientes deben llamar al 911.
 
ELEGIBILIDAD
— No tener una licencia de conducir válida
— No tener un vehículo que funcione disponible en el hogar
— No poder viajar o esperar los servicios solo
— Tener una limitación física, cognitiva, mental o de desarrollo
 
CÓMO APLICAR
— Cuando un paciente tiene una afección que requiere un modo de transporte que no sea el transporte público, el médico/trabajador social debe completar el Formulario 2015
— Si el paciente puede usar el transporte público, puede preguntar a su trabajador social acerca del programa PTAR (reembolso automatizado de transporte público)
— Para programar una recogida, el paciente o el proveedor debe llamar a Medical Answering Services (MAS) al (844) 666-6270 o visitar el sitio web de MAS en medanswering.com. En este formulario el tipo de transporte debe ser especificado tomando en cuenta limitaciones de mobilidad
— Una vez aprobado el transporte, el paciente debe esperar una llamada de confirmación de la agencia de transporte un día antes de la la cita. Es importante responder a esta llamada
 
CANCELACIONES
Para evitar ser identificado como ausentado, los afiliados de Medicaid o sus agentes designados deben llamar al gerente de transporte para cancelar su servicio programado
— Si la cita para la cual se cancela el transporte y se reprograma para el mismo día o el día siguiente, las personas inscritas en Medicaid o su agente designado deben comunicarse directamente con el proveedor de transporte para notificar la cancelación
— La lista de contactos de administradores de transporte por condado puede ser consultado en: emedny.org/ProviderManuals/Transportation/index.aspx
 
Para obtener más información sobre la solicitud de transporte con Medical Answering Services (MAS), visite emedny.org/ProviderManuals/Transportation/PDFS/Ordering_Guidelines_Manual.pdf
 
Updated on January 12, 2022